Reposiciones, cancelaciones y reembolsos

Pedido incompleto o en mal estado

Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, lo reponemos sin costo o reembolsamos la parte afectada. Avísanos por WhatsApp o teléfono dentro de las 2 horas siguientes a la entrega, con una foto del producto.

Lo que no aplica

Por tratarse de alimentos preparados, no hay devoluciones por cambio de opinión ni de productos ya consumidos en parte sin reporte previo.

Pedidos de fiesta

• Cancelación con reembolso completo avisando antes de las 6:00 PM del día anterior.
• Después de esa hora se retiene el 50 % del anticipo.

Paso a paso

1. Escríbenos por WhatsApp al 443 317 6284 o a [email protected] con tu nombre, la hora del pedido y una foto.
2. Revisamos el caso y te confirmamos reposición o reembolso.
3. Si es reposición, el repartidor lleva lo faltante o lo recoges en mostrador.
4. Si es reembolso, lo hacemos por la misma vía del pago.

Dirección

Rosticería Los Amigos, a nombre de José Luis Ortiz Pérez
Av. Francisco I. Madero Pte. 1286, Col. Centro, Morelia, Michoacán, C.P. 58000
Lunes a sábado 10:00–18:00, domingo 9:00–16:00.

Retiro del producto

En la zona de entrega, el repartidor recoge el producto afectado si es necesario. No se usan paqueterías.

Reembolso

Por la misma vía del pago, en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Esta política no limita tus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor.